FAQS


Vous pouvez trouver sur cette page toutes les réponses à vos questions mais aussi l’ensemble des informations importantes à retenir.

Merci de bien vouloir nous contacter si vous ne trouver pas les réponses à vos questions.

Merci pour votre confiance !

info@sofize.com

sav@sofize.com

 

1) Qu'est-ce que SOFIZE ?

Nous sommes une boutique en ligne ayant pour but de vous proposer les meilleures offres de produits en ligne, livrés directement chez vous.

Nous faisons notre possible afin de sélectionner les produits qui vous intéresseront, afin de vous fournir la meilleure expérience d'achat possible.

Une question ? Envoyez-nous un message

2) Comment ça fonctionne ?

Comme les autres boutiques en ligne, il vous suffit de découvrir nos dernières offres, choisir le produit qui vous intéresse, et le commander.

Nous nous occupons de tout le reste, et faisons tout notre possible afin de livrer votre commande devant votre porte.

3) Quels sont les délais de livraison ?

En fonction des produits, de leur disponibilité et de la demande, la livraison prend en moyenne 15 à 20 jours ouvrés.

Lors des périodes de très forte demande sur certains de nos produits les plus demandés, les délais peuvent être allongés.

Pensez à visiter notre page SUIVI COLIS afin de savoir exactement où votre commande se trouve, et quand est-ce qu'elle arrivera chez vous.

4) Quand est-ce que je vais recevoir mon numéro de tracking ?

Nous traitons toutes nos commandes par ordre de réception.

Une fois que votre commande a été traitée par nos services, vous recevrez automatiquement un e-mail comprenant le tracker qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis.

Rendez-vous sur la page SUIVI COLIS de notre site muni de votre tracker pour pouvoir suivre la livraison.

Merci de bien vouloir noter qu'en période de forte affluence, le traitement ainsi que la livraison de votre produit peut prendre plus de temps que prévu.

Merci pour votre compréhension et votre patience ; Soyez bien certain que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour délivrer votre colis dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés suivant votre commande.

5) Que peut on faire si j'ai oublié d’utiliser mon code promo ?

Oups, nous sommes désolés de l’apprendre. Malheureusement une fois que votre commande a été passée, nous sommes incapables d'ajouter manuellement l’escompte. Toutefois cette réduction peut être utilisée sur votre prochaine commande, vérifiez simplement les conditions d’utilisation du code.

6) Comment faire pour suivre mon colis ?

 

Une fois votre commande traitée (cela peut prendre quelques jours), nos services vous envoie automatiquement un numéro de tracking par e-mail.

Munissez-vous de ce numéro de tracking et rendez-vous sur la page SUIVI COLIS afin de savoir exactement où se trouve votre commande.

7) D'autres questions ?

Vous avez des questions et nous n'y avons pas encore répondu ? Cliquez simplement sur le lien ci-dessous afin de nous contacter, nous sommes déjà ravis de pouvoir vous aider !

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